OMniLeads (OML): Un nuevo software para contact-center opensource

De la mano de uno de grandes profesionales de la VoIP en Latinoamérica como es Fabián Pignataro, se presenta un proyecto de software libre nacido para dar soporte a aquellas empresas que necesitan de un software de gestión de Contact Center: OMniLeads

2018-10-20 Elio Rojano Uncategorized.

Avaya entra en concurso de acreedores y confirma su bancarrota

A principios del pasado mes de diciembre, dos noticias relacionadas con las comunicaciones y la VoIP aparecieron prácticamente a la vez, y en Sinologic nos centramos en la que más nos afectaba directamente: la compra de Elastix a manos de 3CX, por tratarse de software libre y VoIP. No obstante,...

2017-01-20 Elio Rojano Noticias.

Evento Call Center World: del 23 al 26 de Febrero en Berlín

Otro evento al que tenemos que seguir muy atentamente es el «Call Center World«, un evento internacional y quizá uno de los mayores de esta temática que se celebra en Europa y concretamente este año se celebrará en Berlín (Estrel Convention Center Berlin) del 23 al 26 de Febrero...

2015-02-16 Elio Rojano Eventos, Uncategorized.

Prohibidas las llamadas comerciales por la noche

Según la agencia EFE, la nueva Ley de Consumo que está preparando el gobierno de España, prohibirá las llamadas telefónicas comerciales desde las 21.00 horas de la noche hasta las 9.00 horas de la mañana entre semana, así como los fines de semana y días festivos. Ayer hablaba con...

2014-02-14 Elio Rojano Noticias, Uncategorized.

Queuemetrics publica una herramienta para simular callcenters

La gente de Queuemetrics acaban de publicar una herramienta muy práctica para simular callcenters en el que, rellenando algunos parámetros básicos como: El número de líneas disponibles. El número de agentes disponibles. El número promedio de llamadas a la hora. La duración promedio de cada llamada. El coste por...

2013-10-02 Elio Rojano Noticias, Uncategorized.

DialApplet 5.0 estreno mundial en Kuala Lumpur Actualización

La gente de DialApplet nos acaban de informar que la nueva y esperada versión DialApplet 5.0 va a ser presentada en Kuala Lumpur dentro del marco de la AsterConference Asia, el próximo 30 de Abril, aunque estará disponible para todo el mundo el próximo 8 de Mayo. El AsterConference Asia...

2013-04-24 Elio Rojano Eventos, Uncategorized.

Etiqueta: callcenter