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Curiosidades sobre los prefijos telefónicos

La VoIP y la telefonía discurren por mundos paralelos. En telefonía, todo se reduce a llamar desde un número y hacia otro número. Cada número de teléfono tiene un propietario y las llamadas entran mediante un sistema que ya puede ser una centralita, un operador o una línea conectada a un router de fibra óptica a la que está enganchado un teléfono analógico. En el siguiente artículo vamos a explicar cómo funcionan los prefijos telefónicos y vamos a ver algunos ejemplos que seguro que a más de uno le sorprenderá si no los conoce.

Para uno de esos proyectos que se comienzan, se abandonan, se retoman y se vuelven a abandonar hasta que al final salen, empecé a hacer una investigación que se basaba en detectar cuándo un número era válido o no y a dónde querían llamar. Algo que en principio podía parecer algo sencillo, incluso hay librerías que ya lo hacen validando los prefijos simplemente comprobando si los números son válidos y la longitud de estos (https://github.com/google/libphonenumber), y en principio podría servir, pero requería algo más en profundidad… quería saber exactamente a dónde llamaban, podía parecer una tarea sencilla si nos basáramos únicamente los números telefónicos de un país como España que tiene los números delimitados por prefijos por provincias pero cuando ampliamos el rango a cualquier número internacional, la cosa se complica y no imagináis de qué manera.

Lo primero que hice fue ir a la documentación de la ITU y leer que existe un «estándar» por el cual un número de teléfono internacional se rige por el formato E.164


¿Qué es el E.164?

El E.164 es un formato de número internacional que consiste en un prefijo del país, seguido del número de teléfono de destino al que queremos llamar: codigo de país + número de teléfono. (fácil ¿verdad?). Básicamente el E.164 consiste en un número (de 15 dígitos como máximo) que utiliza un código de país tal y como se indica en la siguiente imagen:

Mapa ampliable con todos los prefijos de todos los países (si sabes localizar dónde está geográficamente al que quieres llamar)

Hasta ahí todo bien, ya podría saber si me llega un número a qué país quiere llamar y en función de este, es tan sencillo como localizar la localidad y el tipo de teléfono a que quieren llamar.
Si bien el E.164 es un estándar, los planes de numeración nacionales lo son dentro cada país, por lo que cada país tiene su propio plan de numeración. Revisamos en la ITU los planes de marcación y ahí es cuando comienza el verdadero dolor de cabeza.


Plan de numeración de todos los países

No todos los países tienen la misma cantidad de dígitos (algo evidente considerando que hay países con más teléfonos que personas y otros países con algunos menos), pero tampoco están distribuidos por tipo de teléfono, ni por zonas, provincias, localidades, etc.  En muchos países, los prefijos dependen de zonas especiales, comarcas, barrios, provincias del tamaño de Andalucía, hay planes que no distinguen si un número es fijo o móvil, o si lo distingue, uno puede pedir la portabilidad de uno a otro y está todo mezclado, etc.

Con mucha suerte, en el enlace de la ITU con la recopilación de los planes de marcado de cada país, la mayoría tienen un PDF descargable donde se define cómo funciona su numeración (números de emergencia, números a dispositivos móviles, a fijos, numeración especial, numeración corta, SMS, etc.) en otros (como el caso de España, Suecia, etc.) tienes un enlace al Plan Nacional de Numeración Telefónica donde toca pelearte con los enlaces y extraer la información a mano.

Hay países donde el mismo número de destino se marca diferente…

  • Si llamas desde la misma localidad.
  • Si llamadas desde otra localidad.
  • Si llamas desde el extranjero.
  • Si llamas a un teléfono de una compañía X.
  • Si llamas a un teléfono de tu misma compañía X.
  • etc.

No hay más que preguntarle a algún colega de Argentina y veréis lo que os digo.


Prefijo para hacer llamadas internacionales

Cada país para hacer llamadas internacionales no se hacen con el famoso 00 + PAIS + TELEFONO, si no que hay muchos otros prefijos que, según donde estemos, hay que marcar para poder hacer la llamada internacional: el ’00’ es ‘011’, ’11’, ’01’, ‘01100″, etc.

PAIS DONDE LLAMAMOS:PREFIJO PARA LLAMAR A ESPAÑA:
Alemania0034
Argentina0034
Australia001134
Austria0034
Bélgica0034
Bosnia-Herzeg.0034
Brasil0034
Bulgaria0034
Canadá Montreal, Quebec y Toronto Vancouver01134
Checa, Rep.0034
China, Rep. Pop.0034
Croacia0034
Dinamarca0034
Eslovaquia, Rep.0034
Eslovenia0034
  
Estados Unidos Nueva York, Miami, Boston Washington y Filadelfia Chicago, Dallas, Fort Worth y Houston San Francisco, Oakland y Los Angeles01134
Finlandia0034
Francia0034
Grecia0034
Hong Kong00134
Hungria0034
India90034
Irlanda0034
Islandia0034
Israel0034
Italia0034
Japón00134
Luxemburgo0034
Macedonia0034
Marruecos0034
México9834
Noruega0034
Paises Bajos0034
Polonia0034
Portugal0034
Puerto Rico01134
Reino Unido0034
Rusia81034
Suecia0034
Suiza0034
Taiwan00234
Túnez0034
Turquía0034
Yugoslavia (Serbia y Montenegro)9934

Es decir… si viajas a la India y quieres llamar a tu casa desde un teléfono ¿qué número tendrías que marcar?
Suponiendo que tu teléfono fuera el 910123456 de España (34), desde la India deberás marcar el número de teléfono: 90034910123456


Los prefijos en España son curiosos

Los prefijos en España funcionan geográficamente, de manera que cada Provincia tiene un prefijo propio, así un teléfono fijo de Madrid comienza SIEMPRE por 91 y un teléfono fijo de Málaga comienza SIEMPRE por 952.
No obstante, a medida que la población crece y el número de teléfonos aumenta, los números de teléfonos fijos geográficos, que deben tener 9 dígitos, se agotan, por lo que en lugar de comenzar por 9, algunas provincias empiezan también a tener prefijos que comienzan por 8. Este es el caso de Málaga que tiene, además de los prefijos 952xxxxxx y el 951xxxxxx, los prefijos 852xxxxxx y el 851xxxxxx.

Los números móviles también tienen su propio prefijo y son aquellos números de 9 dígitos que comienzan por 6: 6xxxxxxxx. No obstante, el volumen de números móviles ha crecido tanto que ha sido necesario crear un nuevo prefijo para la red móvil: el 7: 7xxxxxxxx.

No obstante, no todos los 7xxxxxxxx son números móviles, existe un prefijo dentro de la numeración 7xxxxxxxx que se sale de este rango: 704xxxxxx es un prefijo especial creado para «redirecciones personales» lo que viene siendo un número que tiene una programación que permite apuntar a un número y, en caso de que no funcione, llamar a otro número diferente de forma automática.

Para aquellos usuarios de telefonía VoIP crearon otro tipo de prefijo (los números nómadas): 51xxxxxxx, un número similar al geográfico fijo, pero con la posibilidad de no está atado geográficamente a una provincia. Una idea fantástica para dejar atrás los fijos geográficos. La idea en sí es buena, de hecho sería ideal dejar de utilizar los prefijos de números fijos que comienzan por 9xxxxxxxx y por 8xxxxxxxx y utilizar de forma general numeración no asociada a una provincia concreta. (así evitaríamos la sobresaturación de números de ciertas provincias para aparentar «oficialidad» o «seguridad»)

Por desgracia, a alguien se le ocurrió la maravillosa idea de sacar de las tarifas planas los números con prefijo 704 y los números nómadas con prefijo 51, de manera que nadie quiere utilizar un 51xxxxxxx, y los prefijos 704 también tienen un coste especial con establecimiento por lo que, a medida que lo sacaron, prácticamente nadie los quiere por su coste de cara a recibir llamadas y prefieren utilizar numeración fija geográfica (en lugar de la numeración nómada) o bien numeración de red inteligente (en lugar de la numeración de redirección).

NOTA MUY IMPORTANTE: Si tienes programado en tu centralita un plan de marcado (dialplan), y has configurado la posibilidad de llamar a números móviles marcando un prefijo 6xxxxxxxx y un 7xxxxxxxx, recuerda que si alguien llama al 704xxxxxx y descuelga, esa llamada no suele venir incluido en la tarifa plana y además tiene un precio bastante más alto que el de una llamada a la red móvil habitual.

Los números de Red Inteligente, se consideran aquellos que comienzan por los prefijos 90xxxxxxx y 80xxxxxxx, quedando los 900 y 800 como números «que paga quien recibe la llamada«, los 901 y 801 como números «de coste compartido» cuyo coste paga tanto quien llama como quien recibe la llamada y los 902 como números cuya llamada es pagada «por el usuario«

Los prefijos 903, 905, 906 fueron reemplazados por los prefijos 803, 805, 806, quedan con tarificación extra-plus-premium que pasan a costar bastante dinero y por eso generalmente están bloqueadas salvo que llames expresamente para desbloquearla.

PrefijoPaga el usuarioPaga el destinatarioUtilidad general
900xxxxxxNOSIAtención al cliente, ayuda, información, etc.
800xxxxxxNOSIAtención al cliente, ayuda, información, etc.
901xxxxxxSISIAtención al cliente, acceso a redes informáticas, etc.
801xxxxxxSISIAtención al cliente, acceso a redes informáticas, etc.
902xxxxxxSINOLlamada a empresa general (prohibido para atención a cliente)
803xxxxxxSINOServicios externos (juego, ocio, tarot, información, etc.)
805xxxxxxSINOServicios externos (juego, ocio, tarot, información, etc.)
806xxxxxxSINOServicios externos (juego, ocio, tarot, información, etc.)

Los números con prefijo de Red Inteligente son números en sí.

Aunque muchas empresas asocian un número de red inteligente a un número geográfico, realmente no es obligatorio y una empresa puede tener un número de red inteligente sin necesidad de tener un número fijo o móvil asociado. Lo recibe en su centralita sin más y no tiene número geográfico asociado (eso que a muchos nos interesaría conocer para ahorrarnos llamar a un 902).

No obstante, hay muchas empresas que lo que suelen hacer es utilizar ese número con prefijo de red inteligente como un redireccionamiento a un número geográfico fijo o a un número móvil. En este caso sí es posible llamar indistintamente al número con prefijo de red inteligente o al número fijo. Según el operador que le configure esa redirección, la empresa podrá saber si la persona a llamado a uno u otro número y bloquear aquellos que llamen al número fijo y permitir únicamente aquellos con prefijo de red inteligente.


Resumiendo el tema de los prefijos telefónicos…

En fin, después de todo este artículo, espero que haya quedado más claro cómo funcionan los prefijos telefónicos y veáis las curiosidades que hay detrás de los prefijos de algunos países como Argentina, que los 704 que permite tu centralita cuestan bastante más que una llamada a móvil, y que si acabas en Rusia o en Taiwan y quieres llamar a casa, más te vale preparar bien el número que debes marcar en la cabina.

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