Competir contra Asterisk Junio 2008 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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Introducción a Open Source Filosofía de desarrollo de software que aparece a mitad de los 90 – Es gratuito y ampliable. El Software se puede descargar gratuitamente e incluso conseguir los códigos fuentes para introducir mejoras que se adapten a las necesidades concretas de una empresa – Tiene muchas formas. Linux (sistema operativo), Apache (servidor WEB) o MySQL (motor BBDD) Inconvenientes:

– Soporte. El usuario debe resolver sus propios problemas.

– Documentación. Realizada tras la implementación y poco actualizada – Formación. Principalmente autodidacta.

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Introducción a Asterisk Es una aplicación de código abierto (open source) de una central telefónica  Central telefónica con muchas prestaciones:

Primera versión lanzada en 1999 por la empresa Digium  Soporte de diferentes protocolos (TDM, SIP,

H.323)

Asterisk no es la única aplicación de código abierto de una central telefónica:

 Variantes para Linux, Microsoft Windows, MacOSX, Solaris y BSD – SIPxchange (PingTel)  Además:

– YATE

 IVR

– SER

 Conferencias  Marcador  Operadora Automática y Buzón de Voz © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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Proveedores Open Source Telefonía Open Source Software & Communities GUIs, Distributions, Software downloads Solutions Digium Asterisk Appliance Asterisk Business Edition • Asterisk • sipX/sipXecs

• YATE

• FreeSWITCH • CallWeaver © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

• Trixbox CE • FreePBX • AsteriskNOW • AsteriskGUI • PBX in a Flash • Switchvox Free Edition • Trixbox Pro Free • Evolution PBX Basic Edition • Asterisk Business Edition Switchvox SOHO/SMB Fonality Trixbox Pro PBXtra Standard / Professional / Call Center Edition Intuitive Voice Technology Evolution PBX Platinum / Professional Edition Pingtel SIPxchange ECS

SE/ME/LE

SIPx Nano Critical Links edgeBOX Office/ Business /Enterprise SimiComm EasySpeak PBX PSTN Hardware/ Gateways • Digium • Sangoma • Rhino

• PIKA

• Aculab • Dialogic • Quintum • Grandstream SIP Phones • Cisco • Polycom • snom • Grandstream • Aastra Schmooze PBXact Communications Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 4

Predicción de ventas en América del Norte Revenue Avaya FY07 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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Factores de éxito Precio. Aplicación Open Source, únicamente hay que pagar el Hardware Transparencia. Permite que usuarios expertos puedan resolver rápidamente problemas modificando el código fuente Adaptabilidad. El bajo coste de la plataforma y la posibilidad de modificar el código fuente, le convierten en un sistema ideal para que desarrolladores de aplicaciones de telecomunicaciones puedan montar prototipos © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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¿Por qué pagar por algo que es gratis? Seguridad. Las versiones testeadas con soporte, documentación, etc. requieren el pago de una licencia (http://www.digium.com/en/products/software/licensing.php) Servicios. Part Replacement y otros servicios, no disponibles en sistemas Asterisk, aseguran el funcionamiento de la plataforma de telefonía. Los distribuidores de Avaya son expertos en telefonía, los de Asterisk son expertos en Linux, Informática, etc.

Reputación. Avaya es líder mundial en suministro de equipos entre 20-100 usuarios en entornos híbridos IP-TDM Consistencia.

Conveniencia y Flexibilidad. Integración con aplicaciones de terceros (Microsoft CRM, VMPro IVR, etc.) y plataforma que se adapta a las necesidades del cliente (hardware modular) © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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¿Cuánto cuesta una plataforma Asterisk? Software gratuito, no hardware Actualizaciones de Software gratuitas en IP Office Se monta sobre un servidor  No sirve cualquiera (redundancia, discos en cluster, etc.) La plataforma es económica si todos los terminales son IP ¿Cuánto cuesta cada terminal?

Requiere personal muy especializado (coste hora/técnico) © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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Entorno de programación isk r e t s eA d r es o n d o i a l c a a t t El ins implemen á s evitar compleja Complejo entorno de programación mediante SCRIPTS No se comparten y el Partner tiene que diseñar casi cualquier cosa que le pide el cliente Todo es complejo de implementar © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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Appliances BUNDLES de Asterisk con marca comercial:

– Entorno amigable de programación – Documentación – Licencia Asterisk Business Edition – Soporte – Tarjetería FXS/FXO © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

tadas i m i l n e Tien sa e n o i c a t las pres r el o p s a d i las defin nte fabrica Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 10

¿Quién desarrolla Asterisk? Estimación realizada según el modelo COCOMO (Constructive Cost Model) © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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¿Cuántas versiones existen de Asterisk? Noviembre 2005: versión más estable es la 1.2 Septiembre 2006: 1.4 Junio 2008: 1.2.29 y 1.4.21 Asterisk aún no es una tecnología madura © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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¿Quién da soporte a Asterisk? Datos del Foro de Soporte de Asterisk de Digium Mayo de 2008 435 Posts Mensajes sin respuesta 41,91 % © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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¿Cuántos usuarios registrados existen? http://asteriskcounter.sinologic.net/index.php © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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¿Qué pasa si la plataforma falla? Es necesario tener una copia de seguridad con las configuraciones del cliente Es necesario montar un PC con sistema operativo Linux Es necesario disponer de la misma versión de Asterisk que el cliente tenía anteriormente Una vez montador el servidor, se requieren de 3 a 5 horas para dejar el sistema en funcionamiento © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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Otras consideraciones Actualizaciones  Recompilar SCRIPTS ATA  Poca fiabilidad, requieren diferentes configuraciones según el tipo de dispositivo (Línea analógica, Enlace GSM, Alarma, Fax, Teléfono, etc.) Incidencias y reparaciones. Los mayoristas se encuentran en la mayoría de los casos fuera de España. No existen servicios de entrega rápida de material ni de sustitución de piezas averiadas tema, is s l e r a z li á actua r a it v e k e fallos is d r e e t s ic A d n e í d o r elevad n u n El instalado á r d n e tas sitivos t n o le p n is á d r e s s o n algu ciones a r a p e r s la y © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

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