Queuemetrics publica una herramienta para simular callcenters
La gente de Queuemetrics acaban de publicar una herramienta muy práctica para simular callcenters en el que, rellenando algunos parámetros básicos como: El número de líneas disponibles. El número de agentes disponibles. El número promedio de llamadas a la hora. La duración promedio de cada llamada. El coste por...