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Implementación de Asterisk en todo tipo de Infraestructuras Elio Rojano http://www.sinologic.net
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La telefonía del pasado
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Un vistazo al pasado Centralitas Analógicas - Muy caras de mantener - Gran complicación de cableado - Únicamente permite enviar voz con cierta calidad - Faxes y Datos con muchas pérdidas - Los proveedores pasan de los estándares y las normativas - Difícil implementación de servicios - Únicamente una conversación por cada par - Debido al aumento de las comunicaciones en general, no sale rentable montar infraestructuras de este tipo
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Un vistazo al pasado Centralitas Digitales - Soluciona gran parte de la problemática de las analógicas - Permiten servicios proporcionados por el proveedor - Ser proveedor solo está en manos de unos pocos elegidos - Mejoran la calidad a cambio de un coste excesivo - Durante muchos años, esta era el sistema ideal ...
... muchas empresas lo siguen pensando.
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Un vistazo al pasado El inicio de la revolución - Debido a la popularización de redes IP (LAN/Internet) se mantienen separadas las redes de telefonía y las redes IP.
- Con el aumento de velocidad de las conexiones a Internet se populariza el uso de programas de mensajería, envío de archivos, páginas web, correo electrónico, etc...
- La gente llega a una conclusión: Enviar voz en lugar como si fueran letras de un chat.
- Se empiezan a popularizar aplicaciones que envían audio y utilizan protocolos diseñados con anterioridad para conexiones de módem a 56 Kb.
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Un vistazo al pasado La revolución se consolida - Aparecen aplicaciones mejoradas con nuevos protocolos más eficientes y mejor adaptado al aumento de velocidad.
- Mientras tanto, las empresas siguen comprando centrales tradicionales.
- Empiezan a aparecer las primeras empresas que conectan estas aplicaciones a la red telefónica para conectar las redes IP y las redes telefónicas.
- Las aplicaciones, además de enviar voz, permiten nuevos servicios como mensajería instantanea, envío de archivos, emisiones de música, radio vía internet, ...
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La telefonía del presente
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La telefonía del presente La revolución se consolida - Mientras tanto las empresas, siguen enviando faxes a 36Kbds.
- Aparecen proveedores de servicios IP que se conectan entre sí para ahorrar costes en llamadas a diferentes países.
- Una persona puede llamar a otros países por una décima parte del coste actual desde su centralita digital.
- Las empresas quieren poder hacer uso de esta tecnología y abaratar sus costes.
- Los fabricantes de centrales digitales empiezan a desarrollar sistemas de conexión a redes IP con protocolos incompatibles y módulos sus centrales a precios prohibitivos.
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La telefonía del presente La revolución se consolida - Mientras tanto, el movimiento OpenSource se va imponiendo en servicios vitales en empresas con Linux y aplicaciones profesionales como Apache, PostgreSQL, MySQL y PHP entre otros.
- En este momento, aparece una aplicación de código libre que sustituye los caros módulos de interconexión IP de las centrales digitales.
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La telefonía del presente Asterisk se introduce en la empresa - Las empresas, tras una gran inversión en una nueva central digital ya obsoleta, quiere hacer uso de la VoIP pero sin tener que gastar más dinero.
- Descargan Asterisk en un ordenador, lo instalan, configuran y empiezan a llamar a través de VoIP por menos de la mitad de lo que cuesta el módulo IP.
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La telefonía del presente Asterisk se introduce en la empresa - Las empresas de telefonía tradicional (analógicas y digitales) descubren las ventajas de la VoIP y empiezan a estudiar cómo desarrollarlas.
- Mientras tanto, las descargas de Asterisk se cuentas por millones.
- Las empresas comprueban el coste de una central tradicional y el coste de un ordenador, pero ante todo:
El coste que supone que el técnico haga modificaciones en lugar del técnico que tienen en plantilla.
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La telefonía del presente Asterisk se introduce en la empresa - Cada vez más empresas se pasan a Asterisk.
- Las empresas de telefonía tradicional, crean nuevos productos con nombres llamativos, pero nada concreto.
- Estas mismas empresas, empiezan a meterse en otros negocios y a vender sus departamentos de centrales telefónicas (Avaya, Siemens, ...??) - Nuevas empresas aprovechan el tirón para sacar tajada con productos verdes y mucha, mucha publicidad.
- Asterisk mientras tanto se consolida con una opción eficiente, económica y apropiada para una empresa actual.
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La integración de Asterisk
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La integración de Asterisk Asterisk para pequeñas empresas - Al comienzo, empezó siendo un juego para frikis-gurús y así aparecen distribuciones concretas para estos sistemas
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La integración de Asterisk Asterisk para pequeñas empresas - A la vista del éxito de este tipo de dispositivos como sistemas Asterisk para pequeñas empresas, los fabricantes prepararon algo más serio, y lo llamaron:
Appliances
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La integración de Asterisk Asterisk para medianas empresas - Para empresas entre 40 y 500 extensiones - Generalmente suelen ser servidores comerciales de marcas conocidas para aprovechar el soporte hardware.
- Requieren de tarjetas de comunicaciones para la PSTN - Este tipo de empresas requieren seguridad y fiabilidad - Servicios básicos como desvíos, transferencias, ...
- Generalmente no suelen tener más necesidades que las básicas que tenían con su centralita antigua.
- Asterisk permite ampliar su horizonte con la VoIP y la interconexión de sedes, extensiones remotas, softphones, ...
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La integración de Asterisk Asterisk para medianas empresas - Hay diferentes formas de implementar este tipo de infraestructura:
+ Escalabilidad: La empresa está dividida en 3 ó 4 departamentos de 20 a 40 extensiones cada uno.
100-120 200-220 300-320 400-420
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La integración de Asterisk Asterisk para medianas empresas + Servidor principal:
Todas las extensiones están detrás de un servidor con las siguientes características:
- Disponer de un procesador por tarjeta - Las tarjetas PCI no deben compartir IRQ - Las tarjetas PCIe deben estar en placas base adecuadas - Preparado para encenderse tras un corte de corriente - Dispone de un SAI
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La integración de Asterisk Asterisk para medianas empresas + Recomendaciones básicas*:
- Cuidar al detalle la configuración de registros y autenticación de los usuarios - No confiar en los valores “por defecto” cuando no se definen parámetros - Hacer tantas pruebas como sea posible incluso “imitando” la infraestructura de la empresa.
- Comprobar los scripts de inicio y verificar que el sistema es autónomo - Prestar especial cuidado a los archivos de logs (mensajes, tamaño, ...) - Todas las pruebas, en casita y con gaseosa.
- Utilizar las herramientas “ocultas” que trae Asterisk.
- Cuidado con los tonos DTMF - Una programación de dialplan sencilla, nos ahorrará tiempo y problemas - Cuidado con los interfaces webs, las preconfiguraciones no son buenas.
- Si quieres un Asterisk libre de fallos, utiliza Asterisk Business Edition - y muchos, muchos más...
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La integración de Asterisk Ejemplo: Asterisk como ampliador - Centrales con todas las extensiones completas.
+ Comprar una nueva central más potente. + Utilizar Asterisk y poner todas las extensiones que quiera - Asterisk actúa como puente de la central tradicional.
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La integración de Asterisk Ejemplo: Asterisk como ampliador
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La integración de Asterisk Requisitos de este esquema - Un sistema capaz de gestionar las llamadas necesarias - Una cuenta en uno o varios proveedores de VoIP - Los nuevos terminales deberán tener otra numeración - Una tarjeta con el doble de conexiones (central + PSTN) - Prestar atención a cómo deben entrar las llamadas en la central - Permitir llamar directamente a una extensión de la central - Saber mínimamente sobre comunicaciones (NET-CPE, FXS-FXO) - Modificar la central para permitir llamar a extensiones IP - Conocer de antemano la central para evitar “improvisaciones” - Evitar conectar a la central por IP (Casi ningún fabricante cumple la norma) - Estar preparado para “enfrentarse” al técnico de la central
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La integración de Asterisk Asterisk para grandes empresas - Para empresas a partir de 1.000 hasta 10.000 extensiones - Suelen ser varios servidores comerciales doblemente redundantes - Pueden ser necesarios sistemas específicos de gama alta - Generalmente suelen requerir de una configuración especial - Autoprovisinamiento de terminales - Unificación de usuarios de otras bases de datos como LDAP, PostgreSQL, etc.
- Sistemas de control de errores, monitorización, seguridad, VLAN, QoS, etc.
- Varios primarios de distintos proveedores y cuentas especiales de VoIP.
- Soporte de Videoconferencia - Programación específica del dialplan - Tarjetas de red Gigabit,10Gb o Fibra - Servicios especiales: Mensajería instantánea, avisos durante conversación, etc.
- Sistema de Failover de servidores y primarios
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La integración de Asterisk Asterisk para grandes empresas
LDAP
MySQL PostgreSQL Subred Servidores Monitores Vigilancia de red
VLAN
Ordenadores
VLAN
Terminales
PSTN
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La integración de Asterisk Asterisk para grandes empresas - Deshabilitar el verbose en la consola de Asterisk y ver únicamente los errores - Comprobar versiones y posibles fallos de seguridad de los paquetes instalados - Monitores de ancho de banda, CPU, discos duros, etc.
- Únicamente servicios indispensables y no vitales en un momento dado - Sistema de avisos ante alarmas, caídas, cambios, etc.
- Con gran seguridad, habrá que conectar el sistema a otras centrales.
- Los cambios “sobre la marcha” suelen ser comunes: Hay que ser transparentes - Comprobar (antes de poner en producción) los sistemas de failovers, dundi, balanceo de carga, etc.
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La integración de Asterisk Curiosidades Llamadas simultaneas*
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La integración de Asterisk Curiosidades Llamadas simultaneas*
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Preguntas? Agradecimientos: ... a mi novia (la pobre, qué paciencia tiene...) ... a Avanzada7 ... a todos los visitantes de Sinologic (http://www.sinologic.net) ... a la gente de Asterisk-ES (http://www.asterisk-es.org) ... a los colegas del día a día (Alberto, DavidP, Saúl, Iñaki, Julian, ...) ... a todos los que apoyan Asterisk de una forma u otra.
... a tí que estás leyendo estas líneas. :)
