Fecha: 15-03-10
Fernando M. Villares Terán

Durante el fin de semana pasado, en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, fue presentado el nuevo Libro de Alfio Muñoz sobre una de las mas populares distribuciones basadas en Asterisk que tanto conocemos…Elastix

En dicho libro realizado integramente por Alfio Muñoz, conocido Instructor, partner y colaborador del proyecto que cuenta además con apoyo oficial de AiaTek (partner  oficial  de Elastix en la República Dominicana) se trata de dar un pantallazo general de todas las prestaciones y funcionalidades posibles con Elastix en su formato Out of The box.

El libro en su totalidad está licenciado por medio de la licencia GNU FDL lo cual permite su edición y mejora continua por parte de la comunidad y está orientado a un público recién iniciado en el mundo de la VoIP, sin ser esto un impedimento  para que usuarios avanzados puedan descubrir en el tips interesantes o simples detalles de configuraciones desconocidas por muchos.

Realmente debido a la escasa cantidad de material de consulta sobre VoIP en nuestro idioma, aportes como este deben ser tomados muy seriamente por la comunidad y deben contar con apoyo de las empresas patrocinantes como lo hizo AiaTek en este caso.

Mientras tanto felicitaciones Alfio, mi opinión sobre el libro fue mas que positiva, todo material es perfectible y espero que este formato de material de estudio y consulta en formato OpenSource se propague en la comunidad  y la misma sepa devolver su granito de arena.

Vínculo gratuito para su descarga:  Elastix a Ritmo Merengue

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Fecha: 15-03-10
Elio Rojano

Hace unos días, nos enviaron un ejemplar del nuevo libro: “3CX IP PBX Tutorial” de la editorial PacktPub, un libro que sirve perfectamente como guía y manual de referencia para todos aquellos que quieran trabajar con esta aplicación y ya hayan descargado su versión gratuita con el fín de probarlo y ver si cumple con sus espectativas.

El libro cumple perfectamente su cometido, explica prácticamente todo lo necesario para crear un sistema PBX de una manera fácil, rápida y explica los conocimientos básicos necesarios para que podamos configurar nuestras extensiones, y programar un dialplan que nos permita hacer y recibir llamadas así como configurar cuentas con proveedores IP y las tarjetas compatibles, así como configurar la integración con otras aplicaciones, extensiones remotas y diversos servicios asociados a las cuentas SIP que hayamos creado: voicemail, música en espera, menús, salas de conferencias, etc.

Sería injusto comparar 3CX y Asterisk ya que 3CX es una aplicación pensada para montar una centralita mientras que Asterisk es una aplicación pensada para hacer de herramienta de gestión de comunicaciones que igual puede hacer de centralita, de gateway y prácticamente cualquier otra función que necesitemos, por lo que aquellos que quieran montar su propia centralita, que no les importe comprar licencias, que no sepan nada de Linux pero dominen más los sistemas Windows, 3CX es una aplicación que seguro les interesará conocer.

Eso sí, como todo sistema de este tipo, cualquier característica que no traiga de serie, será mejor olvidarla.

Más después del salto…

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Fecha: 15-03-10
Fernando M. Villares Terán

Hola a todos,  ante todo este es mi 1er aporte desde que Elio me permitiera ser uno de los editores de este blog tan prestigioso y realmente la noticia que presento aquí debajo me llamó la atención sobremanera, ya que el Codec SILK de Skype(r) es uno de los mas resistentes a errores, a la  perdida de paquetes, jitter, etc y como uds saben solo existen soluciones comerciales para usar canales de skype en Asterisk hasta hoy por lo cual esta noticia acercaría gratamente a 2 mundos hoy bastante diferenciados en la VoIP…

Cito la nota original de: http://www.fayerwayer.com/2010/03/skype-busca-estandarizar-su-codec-silk-y-publica-su-codigo/

“Skype ha enviado el código fuente de su codec de audio SILK a Internet Engineering Task Force (IETF), la organización que define y desarrolla los estándares de Internet. Lo que busca Skype es por una parte entregar al resto del mundo un codec de alta calidad para la transmisión de voz por Internet y por otra parte, obtener mejoras a través de la revisión de este código por otros expertos.

SILK es un codec o codificador/decodificador especialmente dedicado a la transmisión de voz en tiempo real que se ha incluido en las últimas versiones de Skype para sistemas de escritorio (Windows/Mac/Linux), y pronto se llevará a los equipos móviles.  SILK cuenta con mecanismos de optimización adaptativa, esto quiere decir que a medida que trabaja se da cuenta de qué optimizaciones son necesarias y puede proveer una calidad de sonido cercana a una conversación directa con poco ancho de banda, enfocándose en la voz para no desperdiciar recursos en ruido ambiental.

Según el CTO de Skype, SILK es el resultado de tres años de desarrollo, en donde se han enfocado en crear un codec de alta calidad y escalable en varios sentidos a través de su optimización adaptativa, por ejemplo respondiendo bien a las condiciones variables de la red (lentitud/latencia) y usando adecuadamente los recursos para funcionar bien incluso en aparatos con poca potencia de procesamiento como son los equipos móviles.

En el documento enviado a IETF se encuentra el código fuente de una implementación de referencia de SILK.  Si bien el código es abierto, no se trata de Software Libre, y es aquí en donde se nota la diferencia entre los conceptos de Software Libre y Código Abierto, ya que sólo se permite usar el código para pruebas e investigación, si se quiere usar para desarrollar productos comerciales se requiere una licencia de Skype.”

Realmente espero que el IETF publique y acepte rápidamente este draft para poder utilizar las nuevas bondades que estas mejoras podrían traer al desarrollo de nuevos codecs y la integración de tecnologías actuales. 

Links:
- SILK speech codec (IETF Draft)
- Advances in audio (Daniel Berg, CTO de Skype)

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Fecha: 14-03-10
Andrés Gorostidi

Durante el UC Expo realizado en Londres el pasado Miercoles,  Microsoft  dejo entrever alguna de las novedades del OCS,  pero defraudó a la expectación que unos días antes, en twitter, había creado su propio equipo de  RedMon,  con un tweet  donde animaba  a asistir a su presentación ( “DON’T MISS THIS! Microsoft Unified Communications Platform Futures session at UCExpo. http://tinyurl.com/ylpvqw5 @ucexpo #ucoms #ocs ) .

Desgraciadamente, el equipo de Marketing de Microsoft decidió, a última hora, postponer la presentación del OCS “Wave 14″ unos días,  esperando así al  VoiceCon a  celebrar en USA (Orlando) este próximo dia 22 (probablemente en busca de un foro mas representativo y para obtener un mayor impacto).

Sin embargo, los desarrolladores si estuvieron disponibles,  dosificando la expectacion creada, y dando información, aunque con cuentagotas: Ante las preguntas de “que funcionalidades de PBX tendrá OCS 2010 por encima del 2007″,  respondieron con un lacónico “todas”.

Microsoft  no sólo quiere transmitirnos que su OCS 2010 revolucionará la industria a finales de este año,  sino que no quiere desprenderse del mensaje de “PBX Killer”, y advierte que esta versión será capaz de sustituir eficazmente las infraestructuras actuales.

Es un poco  dudoso que esa estrategia de comunicación y ese mensaje sea el  más adecuado,  y al menos se situa en confrontación y dirección opuesta  a la estrategia empleada por su competidor directo (IBM), en la cual  en vez de remplazar la centralita, lo que se  hace es dejar esa funcionalidad a los de siempre (Avaya, Cisco, Alcatel y incluso, la propia Asterisk),  integrando su producto con dichas centralitas,  sin desplazar a ningún  fabricante y llegado a establecer alianzas de colaboración con ellos, planteando así una solución mucho más conciliadora.     Microsoft, en cambio, no parece contentarse con la parte “unificadora” de las comunicaciones, y pretende abordar toda la solución completa,  pero habrá que ver si  ha medido adecuadamente lo que le puede suponer enfrentarse en las grandes empresas a estructuras ya muy consolidadas, como un Cisco Call Manager, por poner un ejemplo.

Más después del salto…

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Fecha: 12-03-10
Andrés Gorostidi

Loway research acaba de liberar la versión 1.6.0 de QueueMetrics, un popular software de análisis y gestión de estadisticas para CallCenters.

QueueMetrics destaca por su gran flexibidad, y gran número de reportes disponible.  Además, gracias a su API de programación y su interfaz XML.-RPC,  es muy fácil obtener los resultados y integrarlos en una aplicación propietaria, realizar wallboards, o  cualquier tipo de report.  Para mi gusto personal, es una herramienta un poco “tosca” en la presentación de informes,  pero no cabe duda que estos son muy completos (pueden ser tambien generados en un excel para ser tratados con posterioridad), y que   la herramienta lo que persigue no es ser vistosa, sino funcional,  altamente escalable,  y conseguir los reportes mas adecuados y completos para medir la efectifividad de un call center, de sus agentes, y de los SLAs comprometidos.   Dispone ademas de funcionalidades QA (Quality Assurance) para evaluar la gestión del callcenter, y permite logeo/deslogeo de agentes en colas  estandar asterisk a partir de un interfaz web, incluyendo motivos de pausa..

Por esa flexividad,  es una herramienta que suele ser muy util y ampliamente utilizada.  No es una herramienta gratuita, pero tiene un coste bastante razonable y atractivo,  por lo que suele formar parte de todo tipo de instalaciones de callcenters, incluso aquellas que se basan unicamente en software libre  (de hecho, no es raro que se use en combinación de productos gratuitos como AgentLogger, para el CTI del puesto, o productos similares).

QueueMetrics se integra con una amplia variedad de programas adicionales,  como software de grabación,   es compatible con las ultimas versiones de Asterisk ,  altamente escalable,  y  en definitiva,  es una de las mejores soluciones existentes para métricas en CallCenters.

Más información sobre la nueva release, aqui

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Fecha: 12-03-10
Andrés Gorostidi

No son pocas las instalaciones de Asterisk  (y de cualquier fabricante de centralitas VozIP) que sufren ataques desde el exterior, para intentar encontrar una cuenta sin la debida seguridad, y a través de ella, conseguir realizar llamadas a un número externo que no suele ser precisamente barato.

Asterisk, al ser una herramienta open source,  suele reaccionar de forma muy rápida  cuando se detectan problemas en el código, sacando parches que eviten problemas de seguridad (por ejemplo, la solución para el problema de dial-injection publicado hace unos dias),  pero eso no es suficiente, ya que la mayoría de los  problemas suelen ser debidos mas a una mala praxis que a un problema de producto.

Entre profesionales del sector, suele ser habitual encontrar centralitas mal configuradas por usuarios novicios, con IVRs, por ejemplo, que permitan que desde una llamada externa se consiga línea para llamar al exterior (es típico que algunos IVR  que te permiten marcar una extensión a la que pasarte la llamada no impidan que marcando un “cero” delante puedas llamar a un numero externo),   sin los debidos parches aplicados, o con cuentas con passwords inseguras.

Centrándonos en este último caso, en sistemas web, es habitual aplicar un mecanismo de “strike-out”, de forma que tras 3 intentos consecutivos / fallos, la cuenta sea bloqueada, evitando ataques diccionario a las cuentas de usuario.

Gracias a Alex, encuentro en Inet un artículo interesante con una implementación de dicho algoritmo para Asterisk.

Podeís ver el artículo y el código para implementar dicho algoritmo, aquí

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Fecha: 11-03-10
Andrés Gorostidi

Hoy empieza el apagón analógico, que será total para final de mes, y más alla del futuro inmediato, poco nos hemos parado a pensar en como puede impactar este cambio en nuestras infraestructuras de telecomunicaciones.

El impacto más inmediato para nosotros esta en la sustitución de los antiguos aparatos de televisión. Casi todos hemos cambiado ya nuestro televisor principal, pero siguen quedando muchos televisiones “secundarios” que utilizamos en nuestra segunda casa, o en alguna pequeña habitación…

Pero el “cambio” principal no vendrá en la sustitución de estos televisores, o la adaptación de los grabadores y dispositivos secundarios, algo que ya hemos asumido, sino en el “espacio” radioeléctrico que queda libre, un espacio muy tentador para las grandes operadoras, y que puede ser una oportunidad para impulsar muchos nuevos negocios…

Fig 1 - Apagón Digital y Comunicaciones

Recordemos el interes que ya suscitó ese espacio en Estados Unidos, cuando en el año 2008, salió a subasta… Google lo vió como una forma de poder meterse en un mercado en el cual, empezaban ya a surgir los “Android”, para los cuales este espacio radiofonico podria dar cientos de nuevos y novedosos servicios…..(desde un simple “broadcast” a PDAs y  telefonos móviles de peliculas y TV,  hasta conexión rápida a Internet).

En fin, ya que no somos punteros en muchas cosas, y que en Internet, tenemos las conexiones más pobres de toda Europa, es un poco extraño que seamos nosotros los que en Europa, lideremos este cambio… muchos paises estarán observando con lupa lo que hagamos….. esperemos que en breve, podamos presumir de los cambios que este apagón nos permita introducir en la tecnología de comunicaciones de este país…..

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Fecha: 11-03-10
Elio Rojano

Daniel Constantine nos presentaba el pasado día 8 de agosto un cambio de “look” en la web principal del proyecto OpenSER Kamailio mucho más clara, estructurada y elegante.

Al día siguiente de la presentación en sociedad del nuevo cambio, aprovechó para publicar la primera revisión de la rama 3.0 de Kamailio con cambios que mejoran la solidez y estabilidad, algo a lo que ya estamos acostumbrados los que trabajamos con esta herramienta.

La lista de cambios del nuevo Kamailio 3.0.1 lo podeis encontrar en su ChangeLog:
http://www.kamailio.org/pub/kamailio/3.0.1/ChangeLog

Y para descargarla, en la nueva web de descarga:
http://www.kamailio.org/w/download/

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Fecha: 10-03-10
Andrés Gorostidi

Tal y como anticipamos la pasada semana, este miércoles, en el inicio de la UCExpo en Londres, se han producido una serie de anuncios bastante interesantes. Tal vez uno de los mas interesantes para la comunidad Asterisk ha sido el anuncio oficial de Digium de una nueva tarjeta, la HX8 series, cubriendo asi la inmediata disponibilidad (a partir del próximo dia 31 de marzo) de un modelo de tarjeta ampliamente demandado por la comunidad, y que sin duda, tendrá una gran aceptación.

Nueva Tarjeta Híbrida Digium HX8

La nueva tarjeta hibrida HX8 series permite combinar los modulos analógicos (los modulos FXO/FXS ya existentes) con los nuevos modulos B400M (unos nuevos modulos RDSI BRI).

Permite ademas, integrada en la misma tarjeta, usar opcionalmente un modulo de cancelación de eco de 128ms (el VPMADT032). Los conectores, inicialmente seran RJ11, hasta un máximo de 8, pero pueden “convertirse” en RJ45 gracias a unos conectores especiales.

La tarjeta se configura todo por software (jumper less), y tiene versiones PCI y PCI-Express (por fin!!). Por supuesto, usará drivers DAHDI….

Aunque esta tarjeta no es compatible con switchbox… (la misma digium ya advierte que actualmente no es compatible) no sería de extrañar que fuera la tarjeta en la cual Switchbox basará en un futuro próximo sus nuevas PBX para desembarcar en el mercado europeo, dotándole a la apliance de conectividad RDSI, y dándole el empujón que necesita para desembarcar en nuestro pais.

Página oficial de esta tarjeta:
http://www.digium.com/en/products/hybrid/h8.php

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Fecha: 10-03-10
Elio Rojano

La empresa MSI acaba de presentar en el CeBIT un terminal IP completamente táctil, sin botones y que funciona con el sistema operativo Android.

El CeBIT es un evento donde los principales fabricantes presentan sus productos rodeados de medios, profesionales y muchos curiosos, principalmente porque las novedades presentadas son bastante llamativas para todos los públicos.
Uno de los grandes descubrimientos de esta exposición ha sido un teléfono completamente tactil con una pantalla de 9″ y que en el cartelito dicta:

Soporta:

- PSTN y DECT (opcional)
- VoIP
- Llamadas de Videoconferencia
- Mensajería Instantánea
- Fácil panel táctil
- Sistema operativo Android

Pese a esto, el teléfono es impresionante, no sólo porque corre Android, si no porque su diseño “frontal” es perfectamente configurable y bastante original, no hay más que ver las fotografías y el siguiente vídeo:

Más después del salto…

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