Comunicaciones Unificadas en grandes infraestructuras Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Qué son las Comunicaciones Unificadas Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Las Comunicaciones Unificadas (UC) son:

Una forma de unificar las comunicaciones desde cualquier aplicación o tecnología que normalmente utilicemos.

Web E-Mail Video Contactos Móvil VoIP Aplicaciones

M.I.

PSTN

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Avaya UC:

Web E-Mail Video Contactos VoIP Aplicaciones

M.I.

Móvil

PSTN

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Nortel UC:

Web E-Mail Video Contactos Móvil VoIP Aplicaciones

M.I.

PSTN

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Cisco UC:

Web E-Mail Video Contactos Móvil VoIP Aplicaciones

M.I.

PSTN

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Microsoft OCS:

Web E-Mail Video Contactos VoIP Aplicaciones

M.I.

Móvil

PSTN

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Cuadrante mágico de Comunicaciones Unificadas (2008):

Leaders Challengers Capacidad para llevarlo a cabo Google?

Avaya NEC Mitel TeleWare Microsoft Cisco Nortel IBM Alcatel Siemens Interactive Intelligence Aastra Oracle Niche players Visionaries Integridad de la visión final Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Google:

Web E-Mail Video Contactos VoIP Aplicaciones

M.I.

Móvil

PSTN

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Las Comunicaciones Unificadas (UC) son:

Demasiado caras para una implementación a gran escala.

Generalmente incompatibles con aplicaciones de terceros o protocolos estándares.

Soluciones con protocolos y formatos propietarios, incompatibles con cualquier otro software no programado por la empresa que ofrece la solución.

¿Cuántos miles de euros costaría una implementación de Comunicaciones Unificadas en ...

Una Universidad? Un organismo público? Una gran empresa?

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras ¿ Existe una alternativa viable ?

OpenSource Web E-Mail Video Contactos Móvil VoIP Aplicaciones

M.I.

PSTN

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 El Software Libre dispone de medios para crear dichas relaciones.

Aún falta la homogeneidad e interrelación entre desarrolladores para llevarla a cabo.

No obstante, es un proceso que irá en aumento a medida que los protocolos estándares cojan fuerza.

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Existen algunos sistemas de gestión de Comunicaciones Unificadas tanto gratuitos como comerciales basados en Software Libre:

switchvox Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Existen algunos sistemas de gestión de Comunicaciones Unificadas tanto gratuitos como comerciales basados en Software Libre:

divitas Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Existen algunos sistemas de gestión de Comunicaciones Unificadas tanto gratuitos como comerciales basados en Software Libre:

Unison Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Existen algunos sistemas de gestión de Comunicaciones Unificadas tanto gratuitos como comerciales basados en Software Libre:

Elastix Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Existen algunos sistemas de gestión de Comunicaciones Unificadas tanto gratuitos como comerciales basados en Software Libre:

DialApplet Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Web E-Mail Video Contactos Móvil VoIP Aplicaciones

M.I.

PSTN

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Web Apache, lighttpd, Roxen, Tomcat, OpenLazslo, Red5, etc...

Lenguajes, CGI, módulos de conexión, etc.

Capacidad de conectarse con BD (LDAP, *SQL, WebDAV, etc.) Contactos

LDAP, *SQL, ...

Aplicaciones de gestión de contactos e información en estos sistemas.

Basado en estándares abiertos y compatibles.

VoIP Asterisk, Kamailio, Yate, FreeSwitch, etc...

Conexión con otros protocolos y tecnologías no exclusivamente VoIP.

Compatibilidad con protocolos VoIP abiertos y populares (SIP, IAX, H.323) E-Mail PostFix, QMail, Exim, SendMail, etc...

Utilización de clientes con conexiones LDAP para contactos (thunderbird, kmail, evolution, etc.) Buzones almacenados en estructuras abiertas.

M.I.

eJabberd, OpenFire, Tigase, Prosody, etc...

Basado en estándares abiertos: XMPP, Jabber, SIMPLE, etc.

Soporte de transmisión de archivos, salas de conferencia, videoconferencia, etc.

Video OpenMeetings, Dokeos, DimDim, etc...

Basados en componentes Flash y transmisión mediante RTMP.

Softphones compatibles con H.263 y H.264.

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Se dispone de todos los servicios Pero ¿ y las uniones ?

Web ? E-Mail ? ? ? ? ?

M.I.

Aplicaciones Contactos ? VoIP ? ? Video

? PSTN

? Móvil Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Apache Red5 Web 15 Thunderbird

LDAP

1 E-Mail 7 12 17 2 16 3 Aplicaciones Aplicaciones compatibles con protocolos estándares 9 Asterisk 5 13 4 VoIP OpenFire 10 Video Contactos 11 Kalendar OpenOffice 6 8 Kamailio SIPdroid Móvil 14

M.I.

IAXclient

PSTN

Spark Nota: Los números representan los enlaces a los tutoriales sobre cómo conectar ambos servicios entre sí.

viernes 25 de septiembre de 2009 OpenMeetings / DimDim app_mp4 / app_rtmp (soon)

SIP/H.264

Elio Rojano (http://www.sinologic.net)

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Cómo conectar los servicios entre sí 1.- Cómo conectar la agenda de contactos con un servidor remoto LDAP: http://www.traba.org/wikitraba/index.php/Thunderbird 2.- Cómo conectar los contactos de IM de OpenFire con un servidor LDAP: http://www.igniterealtime.org/builds/openfire/docs/latest/documentation/ldap-guide.html 3.- Cómo conectar OpenFire con Asterisk (softphone y presencia): http://www.voztovoice.org/?q=node/59 4.- Envío y recepción de SMS en Asterisk http://odicha.wordpress.com/2009/06/30/chan_sebi-1-que-como-y-por-que/ 5.- Asterisk incorpora soporte de H.263, H.264 para videoconferencias vía SIP y nuevos módulos como ‘app_rtmp’ que permitirán recibir llamadas vía RTMP (flash).

6.- Dimdim con Asterisk http://sourceforge.net/projects/dimdim/forums/forum/613324/topic/3376398?message=7579428 https://issues.asterisk.org/view.php?id=15484 7.- Realizando llamadas vía web http://npramesh.wordpress.com/2008/06/05/web-based-sip-phone-with-flex-java-and-red5-server/ 8.- Utilizando LDAP desde servidor PHP http://us2.php.net/manual/en/book.ldap.php 9.- Utilizando protocolos libres XMPP/Jabber para la mensajería instantánea basada en software libre para la comunicación con aplicaciones de terceros: (ejemplo: firefox, thunderbird, ... http://www.sameplace.cc/, y cualquier otra aplicación que desee utilizar este protocolo abierto y libre) 10.- Utilizando aplicaciones que soporten LDAP para la utilización de los datos de los contactos almacenados.

11.- EMail Listening de OpenFire (http://www.igniterealtime.org/projects/openfire/plugins.jsp) 12.- Diferentes maneras de integrar LDAP con Asterisk http://documentacion.irontec.com/Asterisk_LDAP.odt 13.- Videoconferencia 3G con Asterisk http://bytecoders.homelinux.com/content/tutorial-asterisk-para-soporte-de-video-sobre-3g.html 14.- Llamadas a la PSTN mediante Asterisk y tarjetas, gateways o proveedores IP.

15.- Clientes de Email vía web conectados a la cuenta IMAP http://squirrelmail.org/docs/admin/admin-3.html 16.- Cliente de mensajería IM vía web con OpenFire SparkWeb http://www.igniterealtime.org/projects/spark/index.jsp 17.- Multiples formas de conectar el servicio E-Mail con otras aplicaciones como calendarios, sistemas de alertas, etc.

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Comunicaciones Unificadas basadas en Software Libre La mejor opción en infraestructuras de grandes dimensiones NO limitadas por licencias o número de usuarios.

Requiere de una labor de implantación lo que favorece el desarrollo y la competencia.

Servicios independientes permiten ser distribuidos en diferentes máquinas:

Escalabilidad y Redundancia. Mayor seguridad ante catástrofes: La caída de un servicio NO da al traste el resto de servicios.

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Entra una llamada Se comprueba el CallerID

LDAP

Courier Mail Server Apache Red5 WebDAV Se informa por IM para que avise por pantalla Llama al terminal IP ¿¿¿ 9 11 22 23 33 OpenFire

(IM)

??? Asterisk marca como ocupado el terminal IP Jos éM art ín El IM marca el usuario como “On Phone” Asterisk app_rtmp res_ldap rtín a M José

PSTN

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Entra un usuario a la web

LDAP

Courier Mail Server Calendar Apache Red5 WebDAV Nos informa vía chat que quiere hablar con Antonio el Viernes a las 12 Lo apuntamos en el calendario colaborativo que se guarda en el servidor WebDAV OpenFire

(IM)

Asterisk app_rtmp res_ldap Este se encargará de activar una alarma a las 11:45 vía Email y enviar una llamada a Asterisk para Antonio a las 12:00 Si no está, lo llamará al móvil

PSTN

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Recibimos un FAX

LDAP

Courier Mail Server Calendar Apache Red5 WebDAV IAXModem & Hylafax lo convierte a PDF y lo envía por Email El Email lo recibimos en el móvil Y nos lo notifica en la pantalla OpenFire

(IM)

Asterisk app_rtmp res_ldap

PSTN

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Decenas de posibilidades diferentes Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Lo más importante:

Conocer bien las herramientas con las que vamos a trabajar.

Ser capaces de realizar configuraciones avanzadas para aprovechar todas las ventajas de estas herramientas.

Ser capaces de desarrollar pequeñas herramientas para la gestión rápida y sencilla de los distintos servicios pensando en un número considerable de usuarios.

Ser conscientes que estos servicios no son algo ya “prefabricado” requiere que seamos nosotros los que nos esforcemos en desarrollar estas conexiones entre servicios.

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 Lo más importante:

Ventajas de las Comunicaciones Unificadas con Software Libre:

- Flexibilidad (lo que el cliente desee, y no lo que una empresa haya previsto) - Eficacia (servicios independientes, varios servidores, balanceo de carga, etc.) - Valor añadido (El integrador es el Valor Añadido, su capacidad es su ventaja) - Seguridad (Herramientas muy documentadas, muy probadas y con un mantenimiento continuo) Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 Ahora algo de práctica...

Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras apt-get install slapd apt-get install ldap-utils apt-get install phpldapadmin netstat -nap |grep slapd tcp 0 0 0.0.0.0:389 0.0.0.0:*

LISTEN

24866/slapd Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

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Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras apt-get install sun-java5-jre cd /opt wget http://www.igniterealtime.org/downloads/download-landing.jsp?file=openfire/openfire_3_6_4.tar.gz tar xfz openfire_3_6_4.tar.gz cd openfire cd bin ./openfire start netstat -nap |grep java tcp6 0 0 :::9090 :::*

LISTEN

17353/java Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 cd /usr/src && mkdir asterisk-1.6 && cd asterisk-1.6 wget -c http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/libpri/libpri-1.4-current.tar.gz wget -c http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/dahdi-linux-complete/dahdi-linux-complete-current.tar.gz wget -c http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/asterisk/asterisk-1.6.0-current.tar.gz wget -c http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/asterisk/asterisk-addons-1.6.0-current.tar.gz tar xfz libpri-1.4-current.tar.gz tar xfz dahdi-linux-complete-current.tar.gz tar xfz asterisk-1.6.0-current.tar.gz tar xfz asterisk-addons-1.6.0-current.tar.gz mv asterisk-addons-1.6.0.3 zasterisk-addons-1.6.0.3 for dir in `ls |grep -v gz |sort -r`; do cd $dir; ./configure; make; make install; make config; make samples; cd ..; done /etc/init.d/dahdi start /etc/init.d/asterisk start asterisk -rvvvv Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 apt-get install libldap2 Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Esquema LDAP para los usuarios SIP http://www.voip-info.org/storage/users/992/22992/images/2071/res_ldap.conf Debemos cambiar el antiguo pensamiento:

Centralitas Analógicas y Digitales Extensiones Servidores VoIP Usuarios “Hay que evitar utilizar Números” Puedes llamarme a sip: erojano@sinologic.net Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 E-Mail Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Buzones de Email Servidor de Envío

IMAP / POP3 / IMAPS / POP3S

SMTP / STMPS

Cifrado SSL y TLS Ambos sistemas soportan los protocolos indicados y gestión de usuarios mediante LDAP y bases de datos *SQL Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 Se crean las cuentas automáticamente con el atributo “mail” Siempre se utiliza el mismo usuario y la misma contraseña para todos los servicios Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Servidor HTTP Servidor FLASH PHP + MySQL + LDAP + ...

RTMP + SIP

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VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras WebMail Horde SquirrelMail AtMail RoudCube Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras Aplicaciones corporativas Contactos compartidos

LDAP

WebDAV + LDAP Directorio telefónico LDAP + Softphone/Terminal IP Backups de Disco Duro WebDAV Calendarios corporativos y compartidos Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras WebPhones SIP Red5 SIP Phone JIAXClient njiax SparkWeb Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

VoIP2DAY 2009 Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VideoConferencia web OpenMeetings DimDim Dokeos Vídeo mediante FLASH (RealTimeMediaProtocol) Sólo visible vía web gracias a Red5 Pronto será compatible con Asterisk Gracias a un nuevo canal en desarrollo:

chan_rtmp.so https://issues.asterisk.org/view.php?id=15484 Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009

Comunicaciones Unificadas en grandes Infraestructuras VoIP2DAY 2009 Móviles Elio Rojano (http://www.sinologic.net) viernes 25 de septiembre de 2009